Pour une entreprise ou une organisation, avoir une communauté virtuelle est bénéfique car cela réduit les coûts destinés à la recherche de clients potentiels et à l'inversion en installations physiques. En plus, cela permet de mieux connaître les consommateurs car l n'y a pas d'intermédiaires, favorise la propension à l'achat ou à l'acquisition de nouvelles idées, peut augmenter la taille géographique du marché et enfin aide à se différencier du reste de l'concurrence.

Une communauté virtuelle bien planifiée et bien administrée est un bon service de valeur ajoutée, selon les possibilités qu'offre les nouvelles technologies d'information et de Communication (NTIC) dans la vie quotidienne des consommateurs et des entreprises ou organisations.

Etant experts dans la Génération de Communautés Virtuelles, Latencia mène les taches suivantes:

• - Étude de l'Viabilité de l'Communauté. Quelques entreprises peuvent avoir des difficultés à l'heure de s'adapter aux caractéristiques d'un marché différent et pour cela est préférable de créer la Communauté quand l'organisation sera préparée pour l'intégrer dans les stratégies Marketing et Ventes.
• - Planification de l'Communauté Virtuelle.
• - Sélection et mise en oeuvre des supports dans lesquels la Communauté Virtuelle multi plateforme se basera (web, bulletin [newsletter], weblog, liste, forum web, chat, WIFI).
• - Promouvoir la Communauté pour y attirer une masse critique d'utilisateurs.
• - Aide à la solidarité formative, ce qui est bons moeurs et, en définitive, le flux d'expériences positives.
• - On montre les différentes manières non intrusives pour obtenir une plus grande connaissance des clients (par le biais de vos données personnelles, de profils, habitudes de consommation y suggestions), qui peuvent aider dans la prise de décisions managériales.
• - Mène aux dynamisants de chaque Communauté virtuelle.
• - On maintient la Communauté de manière externe si l'entreprise ne dispose pas de son propre personnel à destiner à sa gestion.

Les Communautés Virtuels qu'on peut créer sont:

1. Communautés relatives à un produit.
2. Communautés relatives à un service.
3. Communautés professionnelles.
4. Communautés formatives.
5. Communautés de Réseaux de Ventes.
6. Communautés de Renforcement de l'Marque (de divertissement ou de connaissance).

Dans les Communautés Virtuelles multi plateformes, les utilisateurs partagent des expériences et de l'information de tout type. Les entreprises espagnoles et d'autres pays qui ont parié sur ce système de promotion sont entrain de connaître un succès considérable et des économies importantes dans leurs campagnes de marketing.