Para una empresa u organización tener una comunidad virtual es beneficioso porque reduce los costes destinados a la búsqueda de potenciales clientes y a la inversión en instalaciones físicas. Además permite conocer mejor a los consumidores al no haber intermediarios, fomenta la propensión a la compra o a la adquisición de nuevas ideas, puede aumentar el tamaño geográfico del mercado y ayuda a diferenciarse de resto de la competencia.
Una Comunidad Virtual bien planificada y gestionada es un buen servicio de valor añadido acorde con las posibilidades que ofrecen las nuevas tecnologías de la información y de la Comunicación (TIC’s) en la vida cotidiana de los consumidores y de las empresas u organizaciones.
Como expertos en la Generación de Comunidades Virtuales Latencia lleva a cabo las siguientes tareas:
- - Estudio de la Viabilidad de la Comunidad. Algunas empresas pueden tener dificultades a la hora de adaptarse a las características de un mercado Inverso y por ello es preferible generar la Comunidad cuando la organización esta preparada para integrarla en las estrategias de Marketing y Ventas.
- - Planificación de la Comunidad Virtual.
- - Selección e implementación de los soportes en los que la Comunidad Virtual Multiplataforma se basará (web, boletín, cuaderno de bitácora, lista, foro web, chat, wiki, etc).
- - Promociona la Comunidad para atraer a la misma a una masa crítica de usuarios.
- - Fomenta la solidaridad formativa, los buenos modales y, en definitiva, el flujo de experiencias positivas.
- - Muestra los diferentes modos no intrusivos de lograr un mayor conocimiento de los clientes (por medio de sus datos personales, perfiles, hábitos de consumo y sugerencias), que puedan ayudar en la toma de decisiones empresariales.
- - Entrena a los dinamizadores de cada comunidad virtual.
- - Mantiene la Comunidad de modo externo si la empresa no dispone de personal propio para destinar a la gestión de la misma.
Las Comunidades Virtuales que podemos crear son:
- Comunidades en torno a un producto.
- Comunidades en torno a un servicio.
- Comunidades profesionales.
- Comunidades formativas.
- Comunidades de Redes de Ventas.
- Comunidades de Fortalecimiento de la Marca (de Entretenimiento o de Conocimiento).
En las Comunidades Virtuales multiplataforma los usuarios comparten experiencias e información de todo tipo. Las empresas españolas y de otros países que han apostado por este sistema de promoción están teniendo un considerable éxito y unos ahorros importantes en sus campañas de marketing.
